JCBカードを解約するには?カードを紛失した場合や目的別に解約方法を紹介

その他

「外出先や旅行先でうっかりJCBカードをなくしてしまった。不正使用される前に早く止めたい」「以前はよく使っていたカード、最近めっきり頻度が減ったので解約しようかな」いろいろな理由でJCBカードの解約を検討している人のために、その方法と解約の前後で確認しておきたいことをまとめました。

JCBカードを紛失した場合

JCB紛失盗難受付デスクに電話する

カードを紛失した場合、下記のJCB紛失盗難受付デスクへ連絡をし、カードを紛失した旨と即時解約したい旨を伝えましょう。24時間、年中無休で対応してもらえます。カードの再発行を希望する場合には、その旨も伝えましょう。

カードの再発行には所定の手数料がかかります。海外でカードの再発行を希望する場合は、JCBプラザラウンジかJCBプラザにて受取が可能です。

紛失の連絡をした後にカードが見つかった場合でも、古いカードを使用することはできません。

国内で紛失した場合

  • 0120-794-082(24時間・年中無休)

海外で紛失した場合

通話料は無料ですが、携帯電話からおかけの場合は通話料がかかるか、利用できない場合があります。

北米で紛失した場合
  • アメリカ合衆国(ハワイを含む) 1-800-606-8871
  • グアム 1-888-558-0012 もしくは 1-800-606-8871
  • サイパン 1-866-666-5124
  • カナダ 011-800-00090009
中南米で紛失した場合
  • バミューダ 1-800-623-0174
  • ブラジル 0800-891-7188
  • チリ 1230-020-2441
ヨーロッパで紛失した場合
  • フランス 00-800-00090009
  • イギリス 00-800-00090009
  • イタリア 800-7-80285
  • スペイン 9009781-78
  • ドイツ 0800-1-82-2991
  • スイス 0800-55-6056
  • デンマーク 00-800-00090009
  • オランダ 00-800-00090009
  • スウェーデン 00-800-00090009
  • ノルウェー 00-800-00090009
  • アイルランド 00-800-00090009
  • ポルトガル 800-8-81-042
  • ハンガリー 06-800-11956
  • フィンランド 0800-1-181-30
  • ベルギー 0800-7-1073
  • ルクセンブルク 8002-2984
中東で紛失した場合
  • トルコ 00-800-8191-0006
  • イスラエル 1-80-947-0006
  • バーレーン 80000-169
  • アラブ首長国連邦 800-081-0-0014
アジアで紛失した場合
  • 香港 001-800-00090009
  • マカオ 0800-495
  • 中国※ 00-800-00090009 もしくは 4001‐202145
  • 韓国 001‐800-00090009 もしくは 002‐800-00090009
  • 台湾 00‐800-00090009
  • シンガポール 001‐800-00090009
  • タイ 001-800-81-10036
  • インドネシア 001-803-81-0039
  • マレーシア※ 00‐800-00090009
  • フィリピン 1-800-1-811-0027
オセアニアで紛失した場合
  • オーストラリア 0011-800-00090009
  • ニュージーランド 00-800-00090009
上記の国・地域以外のエリアまたは電話がつながらない場合

滞在している国・地域の国際電話の現地オペレーターを呼び出し、下記のコレクトコールに申し込みの旨を伝えましょう。

  • 81-422-40-8122 (日本着信)

My JCBからも解約することが可能

JCBカード会員専用のWEBサービスMy JCBに登録しているカードの場合は、インターネットからも紛失や解約の届出が可能です。

キャッシュ一体型カードや法人カード、JCBプレミアムカードなど、対象外のカードはMy JCBからは届出できませんので、電話での届出をしましょう。

解約前に不正使用されてしまったら

カードを紛失し、解約するまでの間に第三者に不正使用されてしまった場合は、紛失の連絡をした60日前以降の利用分について、損害額が補償されます。

ただし、カード会員に会員規約違反となる行動が見られる場合や、会員による故意または過失による紛失と判断された場合には、補償の対象外となってしまう場合があるので注意が必要です。

契約者が死亡した場合

カード発行会社に連絡する

カード会員が亡くなった場合、遺族などがカードを引き継いで利用することはできません。

カード裏面に記載されているカード発行会社まで連絡をし、退会手続きを行いましょう。

退会手続きには戸籍謄本や住民票(除票)、死亡診断書などの公的書面の写しが必要となる場合があります。

なお、カード有効期限月の月末までに退会すると、次回の年会費はかかりません。

公共料金など継続的な支払いがある時は

携帯電話の使用料金や、電気・ガス・水道などの公共料金の支払いにカードを使用していた場合、それぞれの契約会社に支払方法の変更もしくは解約の連絡をしましょう。

支払方法の変更手続きをしても、2、3か月は元のカードへの支払請求が継続されることがあります。

支払い前の利用残高がある時は

法定相続人や受遺者、遺言執行者、親権者、成年後見人、もしくはは相続手続きを受任された弁護士や司法書士から、カード発行会社へ連絡をしましょう。

支払口座に残高がある場合は引き落としがされますが、口座の残金が不足している場合には相続人が支払をするようになります。

目的・種類別の解約法

ETCのみの解約

My JCBに登録しているカードの場合は、My JCBからETCのみの解約をすることができます。My JCBに登録していないカードの場合は、カード裏面に記載されているカード発行会社まで連絡しましょう。

プラチナカードなどの解約

JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド、ネクサスといったJCBプレミアムカードの解約は、My JCBからは行えません。

カード裏面に記載のカード発行会社に連絡しましょう。

JCBカードWの解約

JCBカードWもしくはJCBカードW/Plus Lを解約する方法は3通りあります。My JCBに登録しているカードの場合はMy JCB上での解約が可能です。

そうでないカードの場合は、下記のJCB 変更受付デスクに問い合わせると、自動音声で簡単に解約手続きを行うことができます。ガイダンスに従い、メニュー番号「3」を入力してください。自動音声での解約は24時間・年中無休で手続き可能です。

オペレーターと電話で話をする場合はメニュー番号「8」を入力してください。オペレーター受付時間は月曜から土曜までのAM9時からPM5時までとなります。この時間外と日曜・祝日・年末年始はオペレーターにはつながりません。

JCB変更受付デスク

  • 電話番号:0120-800-962
  • スマートフォン・携帯電話: 0570-00-5552(有料)
  • オペレーター受付時間:月曜~土曜 AM9時~PM5時(日曜・祝日・年末年始のぞく)

提携カードを解約する際の注意点

ANA/JAL JCBカード

ANA JCBカードの解約も、My JCBもしくは上記の電話番号より手続きすることができます。

注意しなくてはならないのは、ANA JCBカードを解約すると、ANAマイレージクラブも自動的に退会となることです。

当然貯めたマイページも失効してしまいますので、ANAマイレージクラブを引き続き利用するためには下記のANAマイレージクラブ・サービスセンターまで問い合わせましょう。

新しいマイレ―ジ番号が発行され、それまで貯めたマイレ―ジを引き継ぐことができます。また、クレジット機能のないマイレージカードが発行されます。

ANAマイレージクラブ・サービスセンターのコミュニケーター受付時間は月曜から金曜はAM9時からPM7時まで、土曜はAM9時からPM5時までとなります。それ以外の時間帯と日曜・祝日・年始はつながりません。

ANAマイレージクラブ・サービスセンター

  • 電話番号:03-6741-6683(有料)
  • スマートフォン・携帯電話: 0570-029-767(有料)
  • コミュニケーター受付時間:月曜~金曜 AM9時~PM7時、土曜 AM9時~PM5時(日曜・祝日・年始のぞく)

JALカードを解約する場合は、JALカード会員退会届を取り寄せる必要があります。

取り寄せ方法は2つあり、JALカード会員専用サイトMyJALCARDから資料請求するか、下記のJALカード会員専用24時間音声情報サービスより取り寄せできます。音声情報サービスの場合、資料コードナンバーは「51513」を入力してください。

JALカード会員専用24時間音声情報サービス

  • 電話番号:0120-747-804
  • スマートフォン・携帯電話・海外から:03-5460-4343

JALカード会員退会届の提出によって、カードの解約が成立します。JMB WAONカードやJMB提携カードを持っていない場合、約2週間でJALマイレージバンクカード(JMBカード)が郵送されてきます。JALカードを解約しても、それまで貯めたマイルは引き継がれるので安心です。

退会を急いでいる場合は手元にJALカードを用意し、下記のJALカード お客さまサービスセンターに電話することで退会手続きをすることができます(JALカードSuica・法人カードを除く)。

現在は新型コロナウイルス感染防止のため、営業時間が月曜から土曜のAM9時半~PM4時半となっています。それ以外の時間帯と日曜・祝日・年末年始はつながりません。

JALカード お客さまサービスセンター

  • 電話番号:0120-747-907
  • スマートフォン・携帯電話・海外から: 03-5460-5131
  • 営業時間:月曜~土曜 AM9時半~PM4時半(日曜・祝日・年末年始のぞく)

また、JALカードの解約ではいくつか注意点があります。

  1. 本会員が退会すると家族会員も自動的に退会となる。
  2. JALカード家族プログラムも自動で退会となり、家族とのマイルの合算ができなくなる。
  3. ショッピングマイルを貯めることができなくなる。
  4. ETCカードやJMB WAONカードへのクレジットチャージができなくなる。
  5. 海外・国内旅行保険などのカード付帯保険が対象外となる。

JTB旅カード

JTB旅カード JCB GOLDおよびJTB旅カード JMBを手元に用意し、下記JCBインフォメーションセンターへ問い合わせすると解約手続きができます。営業時間はAM9時からPM5時までで年中無休です。

本会員がカードを解約すると、家族カードも同時に解約となり使えなくなる点に注意しましょう。

JCBインフォメーションセンター(営業時間:AM9時~PM5時(年中無休))

  • 東京 0422-76-1700
  • 大阪 06-6941-1700
  • 福岡 092-712-4450
  • 札幌 011-271-1411

JTB旅カードを解約した時点では、有効なトラベルポイントが失効することはありません。トラベルポイントの有効期限は積算された日の翌年の12月末日です。

また、カード利用残高の引き落としが完了する前に解約をすると、その利用額に応じたトラベルポイントは積算されません。

JTB旅カード JMBを解約した後には、JALマイレージバンク(JMB)カードが自動発行されますが、JMBカードにはトラベルポイント機能はありません。

ディズニー★JCBカード

ディズニー★JCBカードの解約はMyJCB上で手続きするか、下記のJCB変更受付デスクへ連絡して完了させることができます。

JCB変更受付デスク

  • 電話番号:0120-800-962
  • スマートフォン・携帯電話からは 0570-00-5552(有料)
  • オペレーター受付時間:月曜~土曜 AM9時~PM5時(日曜・祝日・年末年始のぞく)

本会員がディズニー★JCBカードを解約する際には、本会員に属する家族会員とキッズ会員もディズニー・カードクラブの会員資格を失い、貯めたポイントが無効となります。

キッズ会員が解約する際には、キッズ会員が属する本会員や家族会員の同意が必要となります。キッズ会員が貯めたポイントは本会員に譲渡されます。

利用残高や残ポイントの確認

JCBカードを解約しても、それまでの利用残高の支払は行わなければいけません。それはカード会員が死亡した場合も同じです。また、携帯電話や公共料金などの支払にJCBカードを使用している場合は、各契約会社に支払方法の変更手続きを行いましょう。

さらにカードの種類によって、有効なポイントやマイルが引き継がれるものと、カード解約と同時に失効するものがありますので、解約前に確認しておくのが無難です。

まとめ

JCBカードの解約には、電話連絡とウェブ上での手続きがあり、それに加えてJALカードはJALカード会員退会届の提出が基本的には必要です。

解約に付随して各支払の契約会社へ連絡をしたり、紛失中の不正使用についての補償対応を依頼したりなどの作業が伴います。

急いで解約をしたいのか、損することなく解約をしたいのかによって、解約時期や方法が異なってきます。年会費やポイントなどを有効活用して、後悔のないよう手続きを踏みましょう。