楽天でんきの解約方法まとめ。他社へ乗り換えする際に手数料は必要?

水道・光熱費

「楽天でんきを使っているけど、他の電力会社にも興味があるし試してみたい」。「解約手続きは難しそうでついつい先延ばしにしてしまう」という方もいらっしゃることでしょう。

この記事では、楽天でんきの、目的別解約方法、解約手数料や違約金、他社への乗り換え、引っ越しの際の手続きについてご紹介します。

楽天でんきの解約方法は?目的別にご紹介

個人の状況や目的によって、「楽天でんき」の解約の方法が変わってきます。そこでまずは、解約方法を3つの目的別にそれぞれ解説していきます。

他社へ乗り換えする場合

他社の電力会社に乗り換えするときは、自分で手続きすることは、特にありません。

乗り換え先での手続きに不備もなく、スムーズに完了して、電気の供給が始まれば、乗り換え先の会社が全て負担してもらえます。楽天でんきに解約の連絡を入れることもしなくて良いのです。

自分でやることは「乗り換え先の会社を探して、申込みをする」だけです。プランを選んで、申込み内容に不備がないか、しっかり確認してあとは待っているだけという形です。

引っ越しのため解約する場合

引っ越しをする際は、乗り換えするときと異なり、楽天でんきへ解約の連絡が必要になります。

楽天でんきのお問い合わせフォームがあるので、住所や名前、電話番号など、必要なことを記入して、回答を待ちます。

『最後に電気を使う日』『解約理由』など【重要事項】を記入する箇所も何点かあるので、希望予定日を考えておくと安心です。

  • 最後に電気を使う日
  • 解約理由
  • 建物解体有無:あり/なし(解体有りの場合は以下もご記載ください)
  • 解体予定日
  • 解体予定時刻
  • 立会可否
  • 立会希望日
  • 立会希望時刻

出典:楽天でんきHP

引っ越し先で、楽天でんきを使用したい場合も、残念ながら一旦は解約してから再契約という形になります。再契約の際は、引っ越し先エリアの電力会社が解約の手続きをしてくれるので、引っ越しが落ちついてから、楽天でんきに申込みするのもありでしょう。

電話で解約する場合

『お問い合わせフォームよりも電話で解約したい』という場合もありますよね。その場合は、楽天でんきのカスタマーセンターに問い合わせて、解約の手続きを進めていきます。

  •  楽天でんき カスタマーセンター
  • 受付時間:10:00~18:00 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)
  • TEL : 0120-800-847

出典:楽天でんきHP

前もって『お客さま番号』を用意してから電話すると聞かれた際に慌てなくていいので、安心です。

ただ、カスタマーセンターが込み合ってる場合もあるので繋がるまでかけ直すか、もし繋がらない場合は、お問い合わせフォームから解約手続きをすることをオススメします。

解約手数料や違約金はいくら?

楽天でんきを解約したいけど、解約手数料や違約金が高くないか、いくらなのか気になります。

解約手数料・違約金かからない

楽天でんきは、解約手数料も違約金の両方とも掛かりません。

解約手数料かかる場合もある

原則は解約手数料かからないのですが、『例外』もあります。

契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から 1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款にもとづき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。

出典:楽天でんきHP

一般送配電事業者は、東京電力パワーグリッド株式会社や、関西電力送配電株式会社などです。

1年未満にアンペアや契約電力を増やした場合に、東京電力等から楽天でんきが清算を求められた場合、契約者に解約金がかかってきます。

1年以内にアンペアの変更をした方は、解約する前に、楽天カスタマーセンターに問い合わすると安心でしょう。

他社へ乗り換えする際に手数料は必要?

携帯会社のMNP(番号ポータビリティ)のように、他社の電力会社に乗り換えるときは、事務手数料かかるのでしょうか。また、乗り換えする際に工事が必要になってくる場合もあります。

手数料や、工事費は必要なし

楽天でんきから他社へ乗り換えする際の事務手数料は必要ありません。特に、引っ越したあとに楽天でんきを再契約したいと考えている場合は、事務手数料が必要ないのは、とても魅力的です。

解約するときに必要な物は?

楽天でんきを解約するときに必要な物は、お客さま番号が記載された書類になります。

乗り換え先の電力会社で必要になる物

乗り換え先では『楽天でんきの検針票』が必要になります。

検針票を捨ててしまったり、紛失したときは、現在の契約内容がわかる物があれば大丈夫です。

  • 楽天でんきのマイページ
  • 支払い請求書

『供給地点特定番号』という22桁の番号や、『契約者の名前』『楽天でんきのお客さま番号』が申込みのときに、必要になります。

他に必要な物は、支払いのための

  • 『クレジットカード』もしくは『デビットカード』
  • 『銀行口座番号』
  • 『メールアドレス』

電力会社によりますが『デビットカード』で支払い可能な会社もあります。デビットカードを使用したい方は、乗り換え先で対応しているか確認してみてください。

解約手続きのタイミングは何日前?

楽天でんきの解約手続き依頼をするときのタイミングは、何日前からしたほうがいいのでしょうか・

2週間~1ヵ月半前

電話での解約の場合は、タイミング的に1週間前、お問い合わせフォームだと、2週間~1ヵ月半など、余裕を持って手続きしていたほうが、何かと安心です。

何かトラブルや、お問い合わせフォームへ送る事項に、記入ミス・漏れなどの不備がないとも限りません。

楽天でんきを解約したい人が、引っ越しシーズンなどの、タイミング的に重なって、カスタマーセンターや、お問い合わせの対応が遅くなってしまったりということも、考えられます。

気持ちの面で余裕が持てるので、早めに解約手続きを済ませてしまいましょう。

解約手続きの際に注意すること

楽天でんきの解約手続きで、特に注意することは何があるでしょうか。

他社への切り替えを先に済ませる

解約する前に、新しく契約する電力会社を見つけて、申込んでおくことを先に済ませると安心です。

他社の電力会社に申込みをして、新しく電気が供給されるまでに、思ったよりも日数が必要になる場合があります。

特に引っ越しする場合は、バタバタしてしまいますし、引っ越してから『電気がつかない』というのは避けたいことです。

他社へ切り替え手続き完了をしてから、楽天でんきの解約の電話や、Webの問い合わせをしても間に合います。

解約希望日にならない場合もある

楽天でんきの、お問い合わせフォームで、解約の希望日を記入して、提出しますが、一つ注意することがあります。

提出した日が、希望日に近い日だと、希望日に解約できなくなる可能性があるということです。

お問い合わせの項目に『最後に電気を使う日』とあります。

その希望日以外は変更されたら困るという方は、早めの依頼を行いましょう。

まとめ

楽天でんきの解約についてご紹介しました。ぜひ参考にし、いただき。電気代節約、公共料金の見直しを検討して頂けると幸いです。

  • 楽天でんきは、解約手数料、違約金、工事費、他社へ乗り換えの事務手数料はかからない
  • 他社へ乗り換える際は、楽天でんきに連絡の必要がない
  • 引っ越しの場合は、楽天でんきを一旦解約することになる
  • 解約手続きのタイミングは、2週間~1ヵ月と余裕を持つ