地球wifiの解約方法やクーリングオフ、届かない場合の対処法を紹介

Wi-Fi・WiMAX

「地球Wi-Fiを解約したい」「他社のWi-Fiを利用したい」そう思い立っても解約手続きの方法や解約費用、手元の端末の処理をどのようにすべきかなど、分からないことが多く、手続きに踏み切れずにいるのではないでしょうか。そこで本記事では、地球Wi-Fiの解約方法や解約費用など、解約に関する注意点などを解説します。

契約から8日以内なら、初期契約解除制度を利用しよう

地球Wi-Fiを契約して8日以内なら、初期契約解除制度が利用できます。他の方法より低価格で解約できるので、対象の方にはおすすめです。

まずはコールセンターへ連絡

初期契約解除制度を利用して解約をしたい場合は、コールセンターへ連絡しましょう。

電話:0120-988-304
受付時間 12:00 〜 20:00
※⼟日祝・年末年始・弊社指定休日を除く

こちらへ電話をかけ「初期契約解除制度を利用して解約したい」と伝えましょう。
理由は特に言う必要はありません。

  • 契約者氏名
  • 契約日
  • 契約場所
  • 契約者連絡先
    契約プラン

などを尋ねられますので電話をする前に契約書類を準備しておきましょう。

商品・付属品全てを返送します

電話連絡が完了したら、契約時に受け取った端末及び特典などの一式を、すべて返送する必要があります。小さな中箱や袋もその対象です。何か一つでも欠けていたり傷やヘコミ、故障がある場合には解除対象外となってしまいます。くれぐれも付属品などの管理には気を付けましょう。

送付先は以下の通りです。

送付先:
〒107-0052 東京都港区赤坂1-1-17 細川ビル3階
株式会社SIMPLEXカスタマーセンター宛

返送にかかる費用は、契約者の負担となります。
また、返送商品一式に欠品・破損・故障がある場合損害金として端末代金相当が請求されます。

初期契約解除制度を利用して解約する連絡をしたあとは、梱包して会社指定の住所地へ返送します。期限は契約から一週間。期限内に到着しないと制度を利用した解約が無効になってしまいます。万が一に備えて配達記録などを利用するのもいいでしょう。

配送各社の追跡サービス

  • 郵便追跡サービス – 日本郵便
  • 佐川急便お荷物問い合わせサービス
  • クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

以上のように「解約に全く費用が発生しない」という事はありませんが、こちらで解約できるなら、いちばんお得な方法です。

契約後8日以降~3年以内の解約方法

地球wifiは最低利用期間が3年の機器購入型契約となっています。3年未満で解約する場合は、機器代金の精算が必要です。購入型なので機器の返送は必要ありません。また、更新月以外での解約の契約解除料は9,500円です。

3年未満の解約金=割賦残債金(36か月-利用月数)×450円+9,500円

お問い合わせホームへ連絡

解約をしようと思ったら、お問い合わせフォームを利用しましょう。地球wifiトップページの最下部にある「端末についてのお問い合わせ」から個人・法人を選択/お名前/お問い合わせカテゴリを選択/メールアドレス/電話番号/お問い合わせ内容を記入して送信してください。後日担当者より連絡が来ます。

コールセンターへ連絡

お問い合わせフォームから問い合わせをしても連絡がこないときは、電話をかけましょう。

電話:0120-988-304
受付時間 12:00 〜 20:00
※⼟日祝・年末年始・弊社指定休日を除く

解約の締め日は20日

解約の締め切りは毎月20日となっています。21日以降に申請を行った場合翌月の解約となります。

  • 解約申請日=8月20日→8月の解約=8月分まで利用料金が発生
  • 解約申請日=8月21日→9月の解約=9月分まで利用料金が発生

地球wifiは実店舗がありません。解約がいつでも即日できるとは限りませんので、手続きは余裕をもって行いましょう。

更新月の解約方法

地球wifiは3年契約が基本です。3年満了の翌月が更新月となります。このタイミングで解約手続きを行えば、契約解除料も掛からずに解約することが出来ます。

3年以降の解約(更新月以外)になると、機器代金は既に支払ってしまっているため、契約解除料のみで解約することが出来ます。解約の手順は「契約後8日以降~3年以内の解約方法」と同じです。端末はSIMフリー商品のため解約後も他社SIMを差し込めば使用することが出来ます。

  • 契約解除料=9,500円

更新月は3年です。解約するつもりがなくても、Wi-Fi回線見直しのタイミングになるので、カレンダーアプリなどでアラームを設定しておくのも良いでしょう。

まとめ、なるべく早く解約しよう

ここまで利用期間別の解約方法をご紹介してきました。地球wifiを解約する場合のポイントをまとめます。

初期契約解除制度、対象者であれば利用しよう

契約して8日以内という制限付きですが、いちばんお得な解約方法です。(解約金=3,000円+9,500円+配送料)

注意点として、契約時に受け取った端末及び特典一式を、すべて返送する必要があります。傷やヘコミなど故障がある場合は解除対象外となることもあります。契約日を含め一週間以内に端末一式が指定場所に届かなければ無効です。返送にかかる費用は、契約者の負担となります。

契約後8日以降~3年以内の解約方法

機器購入型契約なので、割賦残債金(機器代金の残額)の支払いが必要です。更新月以外には必ず契約解除料は9,500円がかかります。(3年未満の解約金=割賦残債金(36か月-利用月数)×450円+9,500円)

地球wifiトップページの最下部にある「端末についてのお問い合わせ」へ必要事項を記入して問い合わせをしましょう。後日担当者から連絡が来ます。お問い合わせフォームから問い合わせても連絡がこないときは電話をかけましょう。

電話:0120-988-304
受付時間 12:00 〜 20:00
※⼟日祝・年末年始・弊社指定休日を除く

また、解約の締め切りは毎月20日です。21日以降の申請は翌月の解約となります。購入品となるため、返送の必要はありません。

更新月の解約方法

地球wifiは3年更新です。期間満了の翌月(更新月)に解約すれば解約金はかかりません。更新月なので契約解除料9,500円もかかりません。手順は「契約後8日以降~3年以内の解約方法」と同様です。上記を確認の上、解約手続きを行なってみてください。